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          服務流程

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          1、天河(保定)環境工程有限公司的技術工程師首先會進行客戶拜訪了解工況。然后,根據客戶提供的煤質、灰分的分析資料和煙氣的數據及各項相關參數進行分析,制定初步的設計方案。

          2、在與客戶再次深入溝通后,確定和更改方案,做出提及報價,簽訂合同,合同執行階段。

          3、根據合同中的設計方案和實習時間,嚴格負責SCR催化劑的制造、質量保證、運輸及安裝監督。

          4、在產品生產制造完成后,將由我公司進行竣工調試并交付給客戶使用,交付后的最初一個月為測試期,在此期間,有專門服務人員在線檢測指導,對催化劑取樣和實驗分析,我公司會建立客戶的檔案,并進行客戶的隨訪,一般隨訪時間為每3個月一次。

          5、如客戶在SCR催化劑使用中有任何的問題,也可以隨時致電客戶服務熱線,我們將第一時間進行售后響應。如有需要,我們的工程師將會到現場解決和處理問題。

          6、最后,售后人員將會不斷的進行質量跟蹤,并進行電話回訪,所有的跟蹤記錄將在電腦上登記入冊。
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